Maison de l'Algérie Blog-Jeunes

Le savoir-faire et le savoir être en débats
	Séminaire sur les techniques d'accueil à Alger les 18 et 19 mai
	La Chambre algérienne de commerce et d'industrie (Caci) organise un séminaire de deux jours, les 18 et 19 mai 2011, à l'Ecole supérieure algérienne des affaires (ESAA) d'Alger (Pins maritimes) sur le thème " Les techniques d'accueil ". Les organisateurs de cette rencontre soulignent dans ce sens que ce séminaire s'adresse à toute personne chargée d'accueillir et de renseigner, de manière occasionnelle ou permanente, le public, les visiteurs, les collaborateurs, les clients etc. L'objectif essentiel consiste grosso modo, selon un communiqué adressé à notre rédaction, dans le développement de la maîtrise des techniques de réception, d'accueil et de conseil, à savoir les méthodes permettant de perfectionner les fonctions de ''Recevoir, identifier et d'orienter les visiteurs et les clients ". Il s'agit aussi d'assurer une bonne gestion des appels téléphoniques, collecter et actualiser toute source documentaire mise à la disposition du public, ainsi que la technique d'acquisition d'une aisance relationnelle face à ses différents interlocuteurs.               M. A.