Le document est publié par le ministère du commerce
Un guide pour orienter les consommateurs
Samira Imadalou
Du nouveau pour les consommateurs qui seront désormais mieux informés sur leurs droits. En effet, le ministère du Commerce vient d’éditer un guide du consommateur algérien.Cette publication, la première du genre en Algérie, tend essentiellement à aider les consommateurs à prendre «des décisions éclairées et à se protéger des marchands peu scrupuleux». C’est ce qu’indique le ministre du Commerce, Mustapha Benbada, dans l’éditorial de ce guide dont la publication sera d’un grand apport pour le consommateur, au moment où les associations de protection des consommateurs sont absentes sur le terrain. Mais aussi au moment où les risques d’intoxication alimentaire et la commercialisation de produits contrefaits sont de plus en plus importants. Le guide de 241 pages scindé en 3 chapitres, dont les grandes lignes ont été rapportées par l’APS, répond à plusieurs interrogations. Il informe le consommateur à travers des conseils pratiques sur les moyens de consommer et de défendre ses droits en cas de préjudices. Lire attentivement l’étiquetage, comparaison des prix et rôle des associations de consommateurs sont, entre autres, les conseils et informations contenus dans ce guide qui oriente le consommateur sur les procédures à suivre en cas de préjudice. Le droit de «de porter plainte» auprès de la Police judiciaire et à la Direction du commerce de sa wilaya, afin d’obtenir des réparations en termes de «dommages et intérêts» est reconnu. Par ailleurs, le guide du consommateur algérien contient, en annexes, les références des textes législatifs liés au commerce et à la protection du consommateur, un glossaire de la terminologie en usage dans ce domaine, ainsi que les coordonnées des directions régionales et de wilayas du Commerce, et celles des associations de protection du consommateur.Des fiches pratiques sur plusieurs produits et services, contenant des conseils et des orientations, sont également détaillées dans la publication, notamment pour les services bancaires, l’eau, l’électricité et le gaz, ainsi que ceux relatifs aux ventes promotionnelles, à la garantie des produits et aux tarifs des taxis. Il reste maintenant au département de Benbada, qui a également édité un guide de l’enfant consommateur, de distribuer ce document et de sensibiliser autour de son utilisation.
Du nouveau pour les consommateurs qui seront désormais mieux informés sur leurs droits. En effet, le ministère du Commerce vient d’éditer un guide du consommateur algérien.Cette publication, la première du genre en Algérie, tend essentiellement à aider les consommateurs à prendre «des décisions éclairées et à se protéger des marchands peu scrupuleux». C’est ce qu’indique le ministre du Commerce, Mustapha Benbada, dans l’éditorial de ce guide dont la publication sera d’un grand apport pour le consommateur, au moment où les associations de protection des consommateurs sont absentes sur le terrain. Mais aussi au moment où les risques d’intoxication alimentaire et la commercialisation de produits contrefaits sont de plus en plus importants. Le guide de 241 pages scindé en 3 chapitres, dont les grandes lignes ont été rapportées par l’APS, répond à plusieurs interrogations. Il informe le consommateur à travers des conseils pratiques sur les moyens de consommer et de défendre ses droits en cas de préjudices. Lire attentivement l’étiquetage, comparaison des prix et rôle des associations de consommateurs sont, entre autres, les conseils et informations contenus dans ce guide qui oriente le consommateur sur les procédures à suivre en cas de préjudice. Le droit de «de porter plainte» auprès de la Police judiciaire et à la Direction du commerce de sa wilaya, afin d’obtenir des réparations en termes de «dommages et intérêts» est reconnu. Par ailleurs, le guide du consommateur algérien contient, en annexes, les références des textes législatifs liés au commerce et à la protection du consommateur, un glossaire de la terminologie en usage dans ce domaine, ainsi que les coordonnées des directions régionales et de wilayas du Commerce, et celles des associations de protection du consommateur.Des fiches pratiques sur plusieurs produits et services, contenant des conseils et des orientations, sont également détaillées dans la publication, notamment pour les services bancaires, l’eau, l’électricité et le gaz, ainsi que ceux relatifs aux ventes promotionnelles, à la garantie des produits et aux tarifs des taxis. Il reste maintenant au département de Benbada, qui a également édité un guide de l’enfant consommateur, de distribuer ce document et de sensibiliser autour de son utilisation.
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